「こうしたほうがいいのに、どうして分かってくれないんだろう」
相手のためを思ってアドバイスをしているのに
受け入れてもらえない。
何度説明しても相手は動かず、
かえって関係がぎくしゃくしてしまう。
そんな経験はありませんか。
こうしたとき、私たちは
「どうすれば、もっと上手に伝えられるのか」と考えがちです。
しかし、相手が変わらないのは、伝え方だけが原因なのでしょうか。
正論が相手に届かないのはなぜ？
人は、正しい情報を与えられたからといって、
必ずしも考え方や行動を変えるわけではありません。
私たちは情報を
そのまま受け取っているわけではないからです。
これまでの経験や価値観、物事に対する思い込みなどを通して、
自分なりの意味づけをしています。
たとえば、自分なりに考えて選んだ方法を
誰かから「こちらのほうがいいよ」と指摘されたとします。
その提案が合理的なものであっても、
自分の考えを否定されたように感じることがあります。
すると、提案の内容を検討するより先に、
自分の考えを守ろうとする気持ちが働く場合があります。
心理学では、
自分の自由や選択を脅かされたと感じたときに
反発したくなる心理を「心理的リアクタンス」と呼びます。
つまり、
伝えた内容が正しいかどうかと、
それを相手が受け入れられるかどうかは、
別の問題なのです。
人は、見えているものが違う
同じ出来事を見ていても、
人によって受け取り方が異なることがあります。
ある人にとっては改善すべき問題でも、
別の人にとっては今のままで十分なのかもしれません。
ある人には合理的な選択でも、
別の人には大切なものを失う選択に感じられることもあります。
違いを生み出すのは、
持っている情報だけではありません。
何を重要だと考え、
何に注目し、
どのような意味を見いだしているか。
そうした認識の違いが、判断や行動にも影響します。
自分には明らかに見えていることが、
相手には同じように見えているとは限らないのです。
だから、自分の考えが正しいと思うときほど、
相手がどのような前提で物事を見ているのかを考える必要があります。
分かっているのに行動できない理由
このことは、
相手だけに当てはまる話ではありません。
自分自身を振り返ってみても、
同じことが起きています。
健康のために運動したほうがいいと分かっていても、
なかなか始められない。
今のやり方を変えたほうがいいと理解していても、
これまでの習慣を続けてしまう。
頭では理解しているのに、
行動が伴わない。
こうした経験は、
誰にでもあるのではないでしょうか。
行動を変えるには、
知識として理解するだけでは十分でないことがあります。
気持ちの整理がついていなかったり、
変化への不安があったり、
今の習慣を続けるほうが楽だと感じていたりするからです。
つまり、理解することと、
納得して行動に移すことの間には、隔たりがあるのです。
相手を変えようとするとき、見落としがちなこと
では、相手に何かを伝えるとき、
何を意識すればよいのでしょうか。
伝え方を工夫することは大切ですが、
それだけでなく、自分自身の姿勢にも目を向けてみたいものです。
「私は、本当に相手のためを思って伝えているのだろうか」
「それとも、自分が正しいと思う方向へ、相手を動かしたいのだろうか」
相手を思う気持ちと、
相手に自分の考えを受け入れてほしいという気持ちは、
必ずしも同じではありません。
相手のためを思っているつもりでも、
自分の正しさにこだわるあまり、
相手の考えや選択を尊重できなくなることがあります。
そんなときは、
さらに言葉を重ねる前に、少し立ち止まってみると、
相手には相手の見方があり、
納得するための時間もあると気づくことで、
相手への関わり方が変わるかもしれません。
正しさを伝えることだけが、
相手に働きかける方法ではないのです。
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相手に分かってほしい。
もっと良い選択をしてほしい。
そう願って言葉を尽くしても、
思うように伝わらないことがあります。
その理由は、
伝え方だけにあるのでしょうか。
人は、自分が認識している世界を通して
物事を判断し、選択しています。
だからこそ、
目の前の言葉や行動だけを変えようとしても、
根本にある認識が変わらなければ、
同じことが繰り返される場合があります。
では、人の認識はどのように形づくられ、
何が変わると、
選択や行動まで変わっていくのでしょうか。
メルマガでは、
氣・認知科学・哲学などの視点から、
人の認識や行動の背後にある構造を読み解き、
目の前の出来事に振り回されず、
物事を捉えるヒントをお届けしています。
今まで当たり前だと思っていたことも、
見方が変われば、違う意味を持ち始めます。
自分自身や他者への理解が深まれば、
これまでとは違う選択肢が見えてくるかもしれません。
目の前の現実を変えたいなら、
まず、その現実を捉えている自分の認識に目を向けてみませんか。
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